hi77 ltd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১. ভূমিকা

hi77 ltd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে — আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

hi77 ltd-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে পুরো নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো শর্তে আপত্তি থাকলে hi77 ltd পরিষেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

আমরা বিশ্বাস করি, একজন ব্যবহারকারী যদি জানেন তার তথ্য কোথায় যাচ্ছে এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকছে, তাহলে তিনি নিশ্চিন্তে পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন। সেই লক্ষ্যেই এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে — জটিল আইনি ভাষায় নয়, সহজ বাংলায়।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

hi77 ltd পরিষেবা প্রদান করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উপায়ে সংগ্রহ করা হয় — আপনি সরাসরি প্রদান করেন, অথবা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

২.১ আপনি সরাসরি প্রদান করেন

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর)
• যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজিং তথ্য: কোন পেজ দেখেছেন, কতক্ষণ থেকেছেন
• লেনদেন তথ্য: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বেটিং ইতিহাস
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: সেশন ডেটা, পছন্দ সেটিংস
• লোকেশন তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (শহর/দেশ পর্যন্ত)

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

hi77 ltd আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে তথ্য ব্যবহার করা হয় না। নিচে আমরা যে উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তা বিস্তারিত দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল আপডেটের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই: KYC (Know Your Customer) নীতি মেনে চলতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং ঠেকাতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান দিতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার ও বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।

৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

hi77 ltd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালনা করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে hi77 ltd প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। এটি আইনি বাধ্যবাধকতা এবং hi77 ltd এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে আগাম জানানোর চেষ্টা করে।

৪.৩ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু প্রযুক্তি সেবা কোম্পানির সাথে কাজ করা হয়। এরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hi77 ltd ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে আরও কার্যকর করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা ও পছন্দ সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ কতটা জনপ্রিয় তা বুঝতে — পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও বট শনাক্ত করতে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বেশিরভাগ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

hi77 ltd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয় — কোনো একটি স্তর ভেঙে পড়লেও অন্য স্তরগুলো সক্রিয় থাকে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ না করে bcrypt হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): সন্দেহজনক লগইনে অতিরিক্ত যাচাই করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার আক্রমণ থেকে রক্ষার জন্য।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত থাকে।

৭. তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

hi77 ltd প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা:

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অনামিকীকরণ (anonymize) করা হয় যাতে ব্যক্তি শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮. আপনার তথ্য অধিকার

hi77 ltd বিশ্বাস করে, আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো দিচ্ছি:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@hi77ltd.com-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আবেদন প্রক্রিয়া করা হয়।

৯. নাবালক ব্যবহারকারী সুরক্ষা

hi77 ltd কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহ হলে পরিচয়পত্র চাওয়া হয়।

আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো নাবালক যদি ভুলে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং অভিভাবক বা আমরা নিজেরা তা শনাক্ত করি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান hi77 ltd ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে support@hi77ltd.com-এ যোগাযোগ করুন।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

hi77 ltd মূলত বাংলাদেশ ও এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলের সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণ করে। কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত কারণে তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে স্থানান্তর হতে পারে।

এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে hi77 ltd নিশ্চিত করে যে গন্তব্য সার্ভারে আমাদের গোপনীয়তা নীতির মতোই কঠোর সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান। সমস্ত আন্তর্জাতিক স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

hi77 ltd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

প্রতিটি আপডেটের তারিখ পেজের উপরে উল্লেখ করা থাকে। পুরনো সংস্করণগুলো চাইলে ইমেইলে অনুরোধ করে পাওয়া যাবে।

১২. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@hi77ltd.com
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচে ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
• সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পেজে আরো তথ্য পাবেন।